Одним з основних напрямків діяльності Федерації професійних спілок України є забезпечення конституційного права громадян, насамперед членів профспілок на звернення, створення належних умов для реалізації цього права відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян".
У звітному періоді до Приймальної громадян департаменту правового захисту апарату ФПУ під час особистого прийому звернулося 832 особи, переважна більшість яких члени профспілок, а також особи пенсійного віку. На телефон профспілкової "гарячої лінії" надійшло 518 дзвінків, які здебільшого носили консультативний характер.
Найактуальнішими питаннями, з якими зверталися громадяни на особистому прийомі та за телефоном "гарячої лінії", залишаються питання, пов’язані з практичним застосуванням законодавства України про працю (44,9 % всіх звернень), здійсненням судового захисту конституційних прав і законних інтересів громадян
(10 %), пенсійного законодавства та соціального забезпечення громадян (13 %), статутної діяльності профспілок (7 %). Решта звернень стосувалася цивільних, сімейних, житлових та земельних правовідносин, інших питань (25,1 %) .
Особам, які зверталися до Приймальної громадян ФПУ, окрім безпосередньої практичної правової допомоги та відповідних роз'яснень, надавалася інформаційна та методична допомога з питань захисту їх прав та законних інтересів, у т.ч. витяги з нормативно-правових актів, зразки процесуальних та інших документів, довідкові матеріали та інформація.
Роз'яснення з найбільш актуальних питань, з якими зверталися громадяни до ФПУ, регулярно розміщувалися на офіційному веб-порталі Федерації професійних спілок України та на сторінках газети "Профспілкові вісті".
Однією з пріоритетних форм роботи Приймальної у 2012 р. була участь у виїзних заходах членських організацій ФПУ у регіонах. Під час роботи виїзної Приймальної громадян усі бажаючі члени профспілок мали змогу отримати юридичну допомогу та консультації, а також вичерпну інформацію щодо статутної діяльності ФПУ.
Працівниками Приймальної громадян протягом року також забезпечувався особистий прийом членів профспілок Головою ФПУ та його заступниками.
Поряд з основними напрямками роботи Приймальної її працівниками здійснювався розгляд письмових звернень громадян, що надходили до ФПУ, інших документів різного характеру, виконувалися доручення керівництва, забезпечувалася участь у заходах ФПУ та її членських організацій.
Приймальна громадян
департаменту правового захисту апарату ФПУ